Conditions générales de vente

🛒 Conditions Générales de Vente – Le Sorelle

1. Présentation

Le site Le Sorelle www.lesorellecollection.com est édité par :
Le Sorelle, marque d’huiles d’olive artisanales.
Statut juridique : SAS
Siège social : 30 rue de Didenheim 68200 Mulhouse
SIRET : 989037627 00019

E-mail : oliosorelle@gmail.com

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés par Le Sorelle au client via le site www.lesorellecollection.fr.

3. Produits

Les produits proposés sont décrits avec la plus grande précision possible.
Les photographies sont non contractuelles mais visent à refléter fidèlement l’univers et la qualité des huiles d’olive Le Sorelle.

4. Commande

Toute commande passée sur le site vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Le client reçoit un e-mail de confirmation récapitulant sa commande.
Le Sorelle se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.

5. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont précisés avant validation finale de la commande.

Le Sorelle se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

6. Paiement

Le paiement s’effectue au moment de la commande, via des solutions sécurisées :

Carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex)
Apple Pay
Shop Pay

Toutes les transactions sont sécurisées via Shopify Payments.

7. Livraison

Les produits sont expédiés dans les plus brefs délais après validation de la commande, à l’adresse indiquée par le client.
Les délais peuvent varier selon la destination.
Le Sorelle ne saurait être tenue responsable en cas de retard dû au transporteur ou à des circonstances indépendantes de sa volonté.

8. Retours et droit de rétractation

Nos huiles d’olive étant des produits alimentaires, elles sont soumises à des règles d’hygiène strictes.
Pour cette raison, et conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas s’appliquer une fois la commande expédiée.

Aucun retour ou échange ne pourra être accepté, sauf dans les cas suivants :

produit reçu endommagé,
erreur de préparation de commande.

Dans ces cas exceptionnels, merci de nous contacter dans un délai de 5 jours ouvrés après réception de votre colis à l’adresse suivante :
📩 oliosorelle@gmail.com
en précisant votre numéro de commande et une photo du produit concerné.

Si la demande est acceptée, un remplacement ou un remboursement sera effectué dans les plus brefs délais.

9. Responsabilité

Le Sorelle ne saurait être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation des produits vendus.
Chaque huile d’olive est un produit naturel, pouvant présenter de légères variations de couleur ou de goût selon la récolte.

10. Données personnelles

Les informations collectées sont nécessaires à la gestion des commandes et au suivi client.
Elles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité du site.