Politique d’expédition

📦 Politique d’expédition – Le Sorelle

Chez Le Sorelle, chaque commande est préparée avec soin depuis notre atelier en Alsace.
Nous faisons le maximum pour que vos produits vous parviennent rapidement et dans les meilleures conditions 🌿. 

🚚 Délais de préparation et d’expédition

• Les commandes sont généralement traitées sous 2 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.

• Vous recevrez un email de confirmation d’expédition avec un lien de suivi dès que votre commande sera remise au transporteur.

🇫🇷 Livraison en France métropolitaine

Les livraisons sont effectuées via nos partenaires :

• Colissimo (La Poste)

• Chronopost
  Le délai moyen de livraison est de 3 à 5 jours ouvrés après expédition.

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement selon le poids et la destination.

🌍 Livraison en Europe (optionnelle)

Nous livrons également dans certains pays européens.
Les délais peuvent varier entre 5 et 10 jours ouvrés selon la destination.
Les éventuels frais de douane sont à la charge du client.

📬 Suivi de commande

Dès l’expédition, un e-mail contenant votre numéro de suivi vous est envoyé.
Vous pouvez suivre votre colis à tout moment via le lien fourni ou sur le site du transporteur.

🕓 Retards ou pertes

En cas de retard inhabituel ou de perte du colis, nous vous invitons à contacter notre service client à :
📩 contact@lesorellecollection.fr
Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et ferons le nécessaire pour résoudre la situation au plus vite.

🌞 Adresse de livraison

Veuillez vérifier attentivement votre adresse avant de valider votre commande.
Le Sorelle ne peut être tenue responsable d’un colis non livré en raison d’une erreur d’adresse fournie par le client.

💛 Résumé

Nous préparons vos commandes avec soin et expédions vos produits dans les plus brefs délais.
Vous recevrez un e-mail de suivi dès l’envoi de votre commande.